Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias corridos depois do recebimento, sem precisar explicar o motivo. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos tudo o que foi pago, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.

Troca de tamanho

Se o tamanho não serviu, escreva para nós dentro dos mesmos 7 dias. A troca depende de haver a peça no tamanho que você quer; se não houver, o caminho é a devolução com reembolso.

Peça com defeito

Defeito de fabricação pode ser reclamado em até 90 dias do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Mande fotos do defeito e o número do pedido; o frete de volta, nesse caso, é por nossa conta.

Como pedir

Escreva para clawxitabira@gmail.com com o número do pedido e o que aconteceu. Respondemos com as instruções de envio.